为进一步贯彻落实学校提出的转变工作作风和提高工作效能的要求,本月11日下午,我处邀请到工商银行服务礼仪高级讲师张玉玲来我校给我处、学生处以及向师生服务业务较多的单位职工进行服务意识、态度与方式的培训。
课上,张老师用形象生动的语言和丰富多彩的演示向我们讲述了服务的概念、内容和方式,我们所有人都听得全神贯注,十分投入。让我们深刻地领会了服务的核心实质:齐颜色、修辞令、正齐身。使我们获益匪浅,对照自己的不足,改正自己的缺点,我们所有人也表示在以后的工作中,将对自己要求的更高,对师生服务的更好。