Q1:已缴学费，如何查询发票？

分时段查询：

（1）2023年8月前缴费：为纸质版发票，已发放至学生本人或辅导员处；

（2）2023年8月后缴费：为电子发票，登录统一支付平台→菜单→订单查询→下载电子发票。

注：助学贷款缴费同学请联系辅导员获取票据

重要提醒：电子发票在财政系统仅保留3年，请及时下载保存！逾期无法下载。

Q2:退学后如何办理学费住宿费退费?

1.材料清单：

（1）退学证明：

向学院或者学工部/研究生院申请，证明需包含：

 ①学生姓名、学号等基础信息

 ②具体退学日期

 ③经办老师签字+单位公章

财务处将按证明上退学时间核算退费金额。

（2）学费发票

2.办理流程：

①携带上述材料到财务处收费办公室核算退学费金额，到学生社区宿管科核算退住宿费金额(仅退学费则无需此步骤)。

②凭签字票据到财务处收费办公室开具《高等院校学生退费专用票证》，持该票证至财务处会计科填写《新疆农业大学经费领（借）据》，填写完交予会计科老师，并确认银行卡信息。

③财务处将在收到完整材料后的3个工作日内，将款项退还至登记的银行卡。

Q3:导师发补助提示「学号不存在」怎么办？

通过以下三步解决：

 ①登录缴费系统→进入「我的」→点击「银行卡维护」

 ②绑定本人工商银行卡号

 ③次日再登录薪酬系统重试申报

Q4：缴费时遇到BUG？对症解决！

（1）能进支付界面但卡壳？

 ①密码/预留手机号错误：带身份证、银行卡去银行解锁

 ②超限额支付：换一类卡（二类卡单日限额1万）或联系银行调额

（2）无法进入支付界面？

以下三种情况需联系财务处（电话：8762740）：

 ①签名上传失败（系统偶发BUG）

 ②订单不存在（往年未缴清费用，订单被清理）

 ③金额错误（存在往年欠费，需分年度缴纳）